Joseph Manuel Ramallo

Як головний директор з обслуговування клієнтів та старший помічник генерального директора з комунікацій та громадських справ, Джозеф Рамалло очолює команду фахівців з комунальних послуг, які обслуговують 1,5 мільйона клієнтів LADWP. Він контролює Відділ обслуговування клієнтів, який включає програму для клієнтів та її впровадження, діяльність контакт-центру та центрів обслуговування клієнтів, ключових клієнтів, а також управління доходами та кредитами, а також виставлення рахунків. Він також очолює Відділ комунікацій та громадських справ, відповідальний за корпоративні комунікації, зв'язки зі ЗМІ та соціальними мережами, комунікації з клієнтами та маркетинг, креативні послуги, а також громадську та освітню діяльність, а також контролює програми LADWP щодо розподілених енергетичних ресурсів, включаючи енергоефективність та сонячні панелі на дахах.

Протягом понад 30 років державної служби пан Рамалло обіймав керівні посади з питань політики та міжурядових відносин в адміністраціях мерів округу Маямі-Дейд та міста Лос-Анджелес, а також працював співробітником членів рад окружних комісарів округу Оріндж та округу Маямі-Дейд, штат Флорида. Його кар'єра зосереджена на комунікаціях, урядових відносинах, політиці та громадській захисній діяльності жертв злочинів і запобіганні насильству із застосуванням вогнепальної зброї. 

Окрім отримання нагороди за досконалість у галузі комунікацій громадського сектору в галузі друкованих/цифрових технологій у 2023 році, команда комунікацій, яку він очолює в LADWP, отримала чотири нагороди PRSA-LA Prism Awards, включаючи «Найкращий у виставці», а також була лауреатом Національної бронзової нагороди PRSA за публікації у сторічному випуску журналу LADWP «Aqueduct».