조셉 마누엘 라말로

최고 고객 책임자 & 커뮤니케이션 및 커뮤니티 업무 담당 수석 부총책임자인 조셉 라말로는 LADWP의 150만 고객에게 서비스를 제공하는 유틸리티 전문가로 구성된 팀을 이끌고 있습니다. 고객 프로그램 및 구현, 고객 컨택 센터 및 고객 서비스 센터 운영, 주요 계정, 매출 및 신용 관리 및 청구 등의 고객 서비스 부문을 총괄합니다. 또한 기업 커뮤니케이션, 미디어 및 소셜 미디어 관계, 고객 커뮤니케이션 및 마케팅, 크리에이티브 서비스, 커뮤니티 및 교육 지원을 담당하는 커뮤니케이션 및 커뮤니티 업무 부서를 이끌며 에너지 효율 및 옥상 태양광을 포함한 LADWP의 분산 에너지 자원 고객 프로그램도 감독합니다.

라말로는 30년이 넘는 공직 생활 동안 마이애미 데이드 카운티 시장과 로스앤젤레스 시 행정부에서 고위 정책 및 정부 간 관계 직책을 맡았으며, 플로리다주 오렌지 카운티와 마이애미 데이드 카운티의 카운티 커미셔너 위원회 위원들의 직원으로 근무했습니다. 그는 범죄 피해자와 총기 폭력 예방을 위한 커뮤니케이션, 대정부 관계, 정책 및 풀뿌리 옹호 활동에 주력해 왔습니다. 

그가 이끄는 커뮤니케이션 팀은 2023년 인쇄/디지털 부문 공공 전력 커뮤니케이션 부문 우수상을 수상한 것 외에도, LADWP에서 베스트 오브 쇼를 포함한 4개의 PRSA-LA 프리즘 어워드를 수상했으며, LADWP의 취수 매거진 Aqueduct 100주년 기념호 출판물로 PRSA 전국 동상 표창을 받기도 했습니다.