Joseph Manuel Ramallo

En tant que Chief Customer Officer & Senior Assistant General Manager, Communications and Community Affairs, Joseph Ramallo dirige une équipe de professionnels des services publics au service des 1,5 million de clients de LADWP. Il supervise la division du service à la clientèle qui comprend le programme et la mise en œuvre des clients, les opérations du centre de contact avec la clientèle et des centres de service à la clientèle, les grands comptes, la gestion des revenus et du crédit et la facturation. Il dirige également la division Communications et affaires communautaires, responsable de la communication d'entreprise, des relations avec les médias et les médias sociaux, de la communication et du marketing avec les clients, des services créatifs et de la sensibilisation des communautés et de l'éducation. Il supervise également les programmes de ressources énergétiques distribuées de LADWP, notamment l'efficacité énergétique et l'énergie solaire sur les toits.

En plus de 30 ans de service public, M. Ramallo a occupé des postes de haut niveau dans les domaines de la politique et des relations intergouvernementales au sein des administrations des maires du comté de Miami-Dade et de la ville de Los Angeles, et a travaillé pour les membres des conseils des commissaires de comté du comté d'Orange et du comté de Miami-Dade, en Floride. Au cours de sa carrière, il s'est concentré sur la communication, les relations gouvernementales, la politique et la défense des victimes de la criminalité et la prévention de la violence armée. 

L'équipe de communication qu'il dirige à LADWP a remporté quatre PRSA-LA Prism Awards, dont le Best of Show, et a reçu un PRSA National Bronze Award of Commendation pour les publications de l'Intake Magazine Aqueduct Centennial Issue de LADWP.