Joseph Manuel Ramallo

ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าและผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปอาวุโส ฝ่ายสื่อสารและกิจการชุมชน Joseph Ramallo เป็นผู้นำทีมงานมืออาชีพด้านสาธารณูปโภคที่ให้บริการลูกค้า 1.5 ล้านรายของ LADWP เขาดูแลแผนกบริการลูกค้า ซึ่งรวมไปถึงโปรแกรมลูกค้าและการนำไปใช้ การดำเนินงานของศูนย์ติดต่อลูกค้าและศูนย์บริการลูกค้า บัญชีสำคัญ ตลอดจนการจัดการรายได้และเครดิตและการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้นำฝ่ายการสื่อสารและกิจการชุมชน ซึ่งรับผิดชอบด้านการสื่อสารองค์กร ความสัมพันธ์กับสื่อและโซเชียลมีเดีย การสื่อสารและการตลาดกับลูกค้า บริการสร้างสรรค์ การเข้าถึงชุมชนและการศึกษา และยังดูแลโปรแกรมลูกค้าทรัพยากรพลังงานแบบกระจายของ LADWP อีกด้วย รวมถึงประสิทธิภาพด้านพลังงานและพลังงานแสงอาทิตย์บนหลังคา

ในช่วงเวลา 30 กว่าปีที่ทำงานให้บริการสาธารณะ นายรามัลโลได้ทำหน้าที่ในตำแหน่งนโยบายอาวุโสและความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลในฝ่ายบริหารของนายกเทศมนตรีเทศมณฑลไมอามี-เดดและนครลอสแองเจลิส และเป็นเจ้าหน้าที่ของคณะกรรมาธิการเทศมณฑลในเทศมณฑลออเรนจ์และเทศมณฑลไมอามี-เดด รัฐฟลอริดา อาชีพของเขาเน้นไปที่การสื่อสาร ความสัมพันธ์กับรัฐบาล นโยบาย และการสนับสนุนภาคประชาชนเพื่อเหยื่ออาชญากรรม และเพื่อป้องกันความรุนแรงจากอาวุธปืน 

นอกจากจะได้รับรางวัลความเป็นเลิศด้านการสื่อสารสาธารณะสำหรับสิ่งพิมพ์/ดิจิทัลประจำปี 2023 ในปี 2023 แล้ว ทีมสื่อสารที่เขานำที่ LADWP ยังได้รับรางวัล PRSA-LA Prism Awards ถึงสี่รางวัล รวมถึงรางวัล Best of Show และยังได้รับรางวัล PRSA National Bronze Award of Commendation สำหรับสิ่งพิมพ์สำหรับนิตยสาร Intake ฉบับ Aqueduct Centennial ของ LADWP อีกด้วย