বিলিং এবং গ্রাহক সহায়তা আপডেট
আমরা যখন পুনরুদ্ধার প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি এবং আমাদের সম্প্রদায়কে সহায়তা করার জন্য কাজ করছি, তখন আপনার ধৈর্যের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ। আপনার যা জানা দরকার তা এখানে:
বর্তমান অবস্থা: ৮৫% ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকের জন্য বিলিং পুনরায় শুরু হয়েছে।
- যদি আপনি বিল না পেয়ে থাকেন:
- আবাসিক অ্যাকাউন্ট: আমরা ৩টির বেশি বিলিং চক্রের জন্য বিল করব না (প্রায় ৯০ দিন)।
- বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্ট: আমরা ৬টির বেশি বিলিং চক্রের (প্রায় ১৮০ দিন) জন্য বিল করব না।
- ধ্বংসপ্রাপ্ত সম্পত্তি: ৭ জানুয়ারী, ২০২৫ তারিখে বা তার পরে ব্যবহারের জন্য কোনও বিল প্রযোজ্য নয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
ফ্লাশিং ক্রেডিট
- জিপ কোড 90272 এর বাইরের গ্রাহকদের, যাদের "পান না করার" নোটিশ প্রত্যাহারের পর পাইপ ফ্লাশ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল, তারা ভবিষ্যতের বিলে $50 ফ্লাশিং ক্রেডিট পাবেন।
- দ্রষ্টব্য: যেসব গ্রাহকের পানির বিল মওকুফ করা হয়েছে তারা এই ক্রেডিট পাবেন না।
পরিষেবা উপলব্ধ
LADWP গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা পরিষেবা শুরু বা বন্ধ করতে এবং অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা বিলিং অনুসন্ধানের জন্য 1-800-DIAL-DWP নম্বরে কল করে, ইউনিফাইড ইউটিলিটিজ রিকভারি অপারেশনস সেন্টারে গিয়ে অথবা নীচের লিঙ্কগুলির মাধ্যমে উপলব্ধ।
আপনার পানি ও বিদ্যুৎ সরবরাহকারী হিসেবে, আমরা এই কঠিন সময়ে আপনাকে সহায়তা করার জন্য এখানে আছি এবং বুঝতে পারছি যে আমাদের অনেক গ্রাহক অতিরিক্ত আর্থিক বোঝার সম্মুখীন হতে পারেন। অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে আমাদের কাছে আর্থিক সহায়তার বিকল্প রয়েছে যা কিছুটা স্বস্তি দিতে পারে। উপলব্ধ পেমেন্ট বিকল্পগুলি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) নম্বরে কল করুন।
যদি আপনি প্যালিসেডস অগ্নিকাণ্ডের দাগের মধ্যে থাকেন এবং বিদ্যুৎ না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কল করুন
-
1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)