Aggiornamenti su fatturazione e assistenza clienti
Apprezziamo la vostra pazienza mentre continuiamo gli sforzi di recupero e lavoriamo per sostenere la nostra comunità. Ecco cosa devi sapere:
Stato attuale: La fatturazione è ripresa per l'85% dei clienti coinvolti.
- Se non hai ricevuto una fattura:
- Conti residenziali: Non fattureremo per più di 3 cicli di fatturazione (circa 90 giorni).
- Conti commerciali: Non fattureremo per più di 6 cicli di fatturazione (circa 180 giorni).
- Proprietà distrutte: Nessuna fatturazione per l'utilizzo a partire dal 7 gennaio 2025 o successivamente. Puoi richiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento.
Svuotamento del Credito
- I clienti fuori dal CAP 90272 che sono stati consigliati di scaricare i tubi dopo la revoca dell'avviso Do Not Drink riceveranno un credito di 50$ per lo scarico su una bolletta futura.
- Nota: I clienti a cui la fatturazione del consumo d'acqua è stata esentrata non riceveranno questo credito.
Servizi disponibili
I Rappresentanti del Servizio Clienti LADWP sono disponibili per avviare o interrompere il servizio e per qualsiasi altra richiesta di conto o fatturazione chiamando il numero 1-800-DIAL-DWP, visitando il Centro Operazioni di Recupero Unified Utilities o tramite i link sottostanti.
In qualità di tua azienda idrica ed elettrica, siamo qui per supportarti in questo momento difficile e comprendiamo che molti dei nostri clienti potrebbero affrontare ulteriori oneri finanziari. Sappi che abbiamo opzioni di assistenza finanziaria disponibili che potrebbero offrire un certo sollievo. Chiamaci al 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili.
Se vi trovate all'interno della cicatrice da bruciatura da incendio di Palisades e non avete corrente, vi preghiamo di chiamarci a
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1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)