Actualización de Facturación y Soporte al Cliente
Agradecemos vuestra paciencia mientras continuamos los esfuerzos de recuperación y trabajamos para apoyar a nuestra comunidad. Esto es lo que necesitas saber:
Estado actual: La facturación se reanudó para el 85% de los clientes afectados.
- Si no recibiste la factura:
- Cuentas residenciales: No facturaremos durante más de 3 ciclos de facturación (aproximadamente 90 días).
- Cuentas comerciales: No facturaremos durante más de 6 ciclos de facturación (aproximadamente 180 días).
- Propiedades destruidas: No se factura el uso a partir del 7 de enero de 2025. Puedes aplicar el cierre de la cuenta en cualquier momento.
Enjuague Credit
- Los clientes fuera del código postal 90272 que fueron aconsejados a limpiar las tuberías tras levantar el aviso de No beber recibirán un crédito de 50 dólares en Enjuague en una factura futura.
- Nota: Los clientes cuya facturación por consumo de agua fue exenta no recibirán este crédito.
Servicios disponibles
LADWP Representantes de Atención al Cliente están disponibles para iniciar o detener el servicio y, para cualquier otra consulta sobre cuentas o facturación, llamando al 1-800-DIAL-DWP, visitando el Centro Unificado de Operaciones de Recuperación de Servicios Públicos o a través del Enlace que aparece a continuación.
Como tu compañía de agua y electricidad, estamos aquí para apoyarte en este momento difícil y entendemos que muchos de nuestros clientes pueden estar sufriendo cargas financieras adicionales. Ten en cuenta que disponemos de opciones de ayuda financiera que pueden proporcionar cierto alivio. Llámanos al 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) para más información sobre las opciones de pago disponibles.
Si se encuentra dentro de la cicatriz de incendio de Palisades y no tiene electricidad, por favor llámenos a
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1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)