Nous mettons tout en œuvre pour que l'eau soit de la meilleure qualité possible lorsqu'elle arrive à votre robinet. De l'analyse vigilante de l'eau à la protection de nos conduites de distribution et au remplacement des infrastructures vieillissantes, LADWP a toujours à l'esprit votre santé et la qualité de l'eau. Cette courte vidéo vous montre ce que nous faisons chaque jour pour protéger l'eau du robinet que nous vous servons.
Il existe cependant des facteurs très importants, autres que le compteur d'eau, qui peuvent affecter la qualité de l'eau dans votre maison. Les clients peuvent faire de nombreuses choses pour améliorer considérablement cette situation. Il s'agit notamment de désinfecter les canalisations, de rincer et de désinfecter les chauffe-eau et de rincer la plomberie. Cette courte vidéo vous montre comment procéder.
Pour des informations plus détaillées, choisissez l'un des onglets "Comment faire" ci-dessous sur la façon de maintenir ou d'améliorer la qualité de l'eau à la maison. En outre, des instructions sont également disponibles pour le traitement et le stockage de l'eau en cas d'urgence ou de catastrophe naturelle.
Si vous avez un problème ou une question qui n'est pas abordée ci-dessous, veuillez nous appeler au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397).
LADWP fournit une eau potable sûre et de haute qualité depuis le système de distribution jusqu'au compteur d'eau de votre propriété. Les propriétaires sont responsables de l'entretien des canalisations et de la plomberie de leur propriété afin de maintenir la qualité de l'eau jusqu'au robinet. Après des semaines ou des mois d'utilisation inactive de l'eau, nous vous recommandons de rincer vos conduites d'eau pour éliminer l'eau stagnante et les sédiments accumulés.
Il s'agit de directives générales permettant de rincer efficacement et en toute sécurité la plomberie, les robinets, les toilettes et les autres appareils sanitaires de votre propriété. Pour les grandes propriétés commerciales, veuillez consulter votre gestionnaire de propriété ou d'immeuble.
- Préparer le site pour le rinçage. Retirer les aérateurs et les grilles de tous les robinets. Régler les dispositifs d'adoucissement de l'eau et les filtres, tant au point d'utilisation que dans l'ensemble de la maison, en mode "dérivation".
- Rincer la plomberie extérieure. Ouvrez et rincez tous les appareils externes et les robinets d'arrosage jusqu'à ce que l'eau soit claire et la température constante.
- Rincer à l'eau froide. Ouvrez tous les robinets d'eau froide de la propriété en commençant par le robinet le plus proche de la conduite d'eau. Laisser fonctionner l'ensemble au débit le plus élevé (ou à pleine ouverture) jusqu'à ce que l'eau soit claire et que la température soit constante. Fermez ensuite tous les robinets dans l'ordre inverse.
- Tirer la chasse d'eau de toutes les toilettes et de tous les urinoirs. Effectuez cette opération au moins une fois, mais répétez-la si l'eau remplie n'est pas claire.
- Rincer l'eau chaude. Vidangez votre réservoir d'eau chaude pour évacuer les sédiments accumulés. Attendez que le réservoir d'eau chaude se remplisse et rincez comme à l'étape 3.
- Nettoyer les aérateurs et les grilles et les fixer à nouveau sur les robinets, les pommes de douche et les appareils sanitaires.
- Rincer tout appareil consommateur d'eau ou lancer un cycle. Cela comprend le lave-linge, le lave-vaisselle et le réfrigérateur/la machine à glaçons.
- Remettre en place tous les filtres retirés et réinitialiser tous les dispositifs de traitement de l'eau en mode dérivation.
Le maintien de la qualité de l'eau sur votre propriété, en particulier après une fermeture prolongée, est conforme aux directives de l'EPA des États-Unis (Information on Maintaining or Restoring Water Quality in Building's with Low or No Use), du Center for Disease Control (Guidance for Building Water Systems) et de l'International Association of Plumbing and Mechanical Officials (Association internationale des responsables de la plomberie et de la mécanique) (Rehabilitating Stagnant Building Water Systems).
Ligne d'assistance téléphonique sur la qualité de l'eau de LADWP
(213) 367-3182
Page sur la qualité de l'eau de LADWP
L'eau du robinet est généralement inodore ou peut avoir une légère odeur de chlore. Parfois, les clients remarquent une odeur d'œufs pourris ou d'eaux usées lorsqu'ils utilisent l'évier. Une odeur perçue d'œufs pourris ou d'eaux usées dans l'eau est généralement due à la formation de gaz d'égout dans les canalisations domestiques. Les gaz d'égout sont formés par des bactéries qui vivent sur les aliments, le savon, les cheveux et d'autres matières organiques dans les canalisations. Ces gaz sont plus lourds que l'air et restent dans le drain jusqu'à ce que l'eau soit rétablie. Lorsque l'eau s'écoule dans l'égout, les gaz sont expulsés dans l'atmosphère autour de l'évier. Il est naturel d'associer ces odeurs à l'eau car elles ne sont observées que lorsque l'eau coule. Cependant, l'odeur n'est pas dans l'eau. L'eau pousse en fait l'odeur hors du drain.
Pour éliminer cette odeur, les bactéries présentes dans le drain doivent être éliminées par désinfection. Pour désinfecter le drain, veuillez suivre les sept étapes suivantes :
| Étape | Description |
|---|---|
| 1 | Faites couler de l'eau froide pendant 15 secondes dans le drain. |
| 2 |
Préparez une solution de 20% d'eau de Javel liquide en ajoutant 1 tasse d'eau de Javel à 4 tasses d'eau. Attention : L'eau de Javel peut provoquer des lésions oculaires, une irritation de la peau et endommager les vêtements. |
| 3 | Versez le mélange d'eau de Javel liquide (20% ) dans l'égout. Versez l'eau de Javel lentement autour des bords de la canalisation de manière à ce qu'elle coule le long des parois de la canalisation. |
| 4 |
Si l'odeur provient d'un évier équipé d'un broyeur de déchets, mettez le broyeur en marche pendant quelques secondes pendant que l'eau de Javel est versée. L'eau de Javel sera ainsi dispersée à l'intérieur du broyeur. Attention : Veillez à éviter les éclaboussures lorsque le broyeur est en marche. |
| 5 |
Laissez l'eau de Javel dans l'égout pendant environ 10 minutes. Attention : Un contact prolongé avec les métaux peut provoquer des piqûres et/ou une décoloration. |
| 6 | Au bout de 10 minutes, faites couler de l'eau chaude dans la canalisation pendant deux minutes pour évacuer l'eau de Javel. |
| 7 | Répétez les étapes 1 à 6 si l'odeur réapparaît. |
Attention : Ne mélangez pas de produits de nettoyage des canalisations ou de détergents avec de l'eau de Javel. Certaines combinaisons peuvent créer des fumées toxiques.
Les chauffe-eau doivent être rincés au moins une fois par an pour éviter l'accumulation de dépôts minéraux. Cela permettra au chauffe-eau de fonctionner plus efficacement et de prolonger sa durée de vie.
Les chauffe-eau doivent également être rincés si vous remarquez que l'eau chaude prend une couleur jaunâtre ou brunâtre ou qu'elle contient un matériau ressemblant à du sable. Ces changements peuvent être causés par l'accumulation de rouille ou de sédiments minéraux.
La procédure de rinçage de votre chauffe-eau est décrite dans les étapes suivantes :
| Étape | Description |
|---|---|
| 1 |
Raccordez un tuyau d'arrosage au robinet de vidange situé en bas du chauffe-eau. Le robinet de vidange ressemble généralement à un robinet d'arrosage ordinaire ou à un cadran rond avec un trou fileté au milieu. Note : Ne pas couper l'alimentation en gaz ou en eau du chauffe-eau. |
| 2 | Prolongez le tuyau d'arrosage jusqu'à un endroit où l'eau peut sortir en toute sécurité du chauffe-eau (par exemple, un drain, une allée). |
| 3 |
Ouvrez le robinet de vidange pour permettre à l'eau de sortir du chauffe-eau. Attention : Si le robinet de vidange est en plastique et que l'appareil a plusieurs années, il peut être difficile à ouvrir et se briser facilement si on le force. Attention : L'eau qui s'écoule est chaude et la pression de l'eau domestique est normale. |
| 4 | Après cinq minutes de rinçage, remplissez un seau avec l'eau de rinçage. |
| 5 |
Laissez reposer l'eau dans le seau pendant une minute et vérifiez si l'eau est claire ou si des matières ressemblant à du sable se déposent au fond.
|
| 6 | Fermez le robinet de vidange et retirez le tuyau d'arrosage. |
Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour effectuer ce travail vous-même, veuillez faire appel à un plombier agréé.
Un goût et une odeur fétides, blanchâtres ou chimiques dans l'eau sont généralement causés par une accumulation de matières organiques dans la plomberie. La chloramine est un désinfectant ajouté à l'eau par LADWP pour contrôler la croissance bactérienne. Il peut réagir avec des matières organiques pour créer des sous-produits de désinfection (SPD). Beaucoup de ces SPD ont un goût et une odeur chimiques ou javellisés très forts.
L'accumulation de matières organiques peut être éliminée en rinçant les conduites d'eau. Cette procédure est décrite dans les étapes suivantes :
| Étape | Description |
|---|---|
| 1 |
Retirez les grilles (aérateurs) des extrémités des robinets intérieurs et faites fonctionner tous les robinets à pleine capacité et simultanément pendant 5 minutes. Remarque : Le fait d'enlever les aérateurs avant de tirer la chasse d'eau permet aux matières délogées par la chasse d'eau de passer par le robinet et de ne pas s'accumuler sur le tamis. |
| 2 |
Tirez la chasse d'eau deux ou trois fois pendant que les robinets sont ouverts. Remarque : Le fait de faire fonctionner simultanément tous les robinets et toutes les toilettes génère un important débit d'eau dans les canalisations et devrait permettre de déloger toute accumulation de matières organiques à l'origine du problème de goût et d'odeur. |
| 3 | Après 5 minutes de rinçage, fermez les robinets d'eau, nettoyez les aérateurs et réinstallez-les à l'extrémité des robinets. |
Une odeur de soufre ou d'œuf pourri est généralement due à la prolifération de bactéries dans le chauffe-eau. Une croissance bactérienne se produit :
- lorsque le chauffe-eau est éteint ou n'est pas utilisé pendant une période prolongée
- lorsque la température de l'appareil de chauffage est trop basse
Les bactéries présentes dans le chauffe-eau ne constituent pas une menace pour la santé, mais elles doivent être éliminées pour résoudre le problème des odeurs. La désinfection par la chaleur est une procédure d'élimination des bactéries. Cette procédure est décrite dans les étapes suivantes :
| Étape | Description |
|---|---|
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Effectuez les étapes 1 à 9 à un moment de la journée où l'eau chaude n'est pas susceptible d'être utilisée pendant une période prolongée, par exemple le soir. |
|
| 1 |
Mettez le thermostat du chauffe-eau en position d'arrêt. Seule la veilleuse doit rester allumée. Attention : Si le chauffe-eau est vidangé alors que la flamme est allumée, il risque d'être endommagé. |
| 2 |
Coupez l'alimentation en eau du chauffe-eau à l'aide du robinet situé près de l'entrée. Remarque : si votre chauffe-eau n'est pas équipé de cette vanne, l'alimentation en eau de l'ensemble de la propriété devra être coupée au niveau de la vanne de roue. |
| 3 |
Fixez un tuyau d'arrosage au robinet de vidange situé en bas du chauffe-eau. Remarque : le robinet de vidange ressemble généralement à un robinet d'arrosage ordinaire ou à un cadran rond avec un trou fileté au milieu. |
| 4 | Prolongez le tuyau d'arrosage jusqu'à un endroit approprié (par exemple, une bouche d'égout, une allée). |
| 5 |
Ouvrir un ou plusieurs robinets d'eau chaude à l'intérieur de la maison. Remarque : cela accélère la vidange du chauffe-eau en permettant à l'air de pénétrer (voir l'étape 6). |
| 6 |
Ouvrez le robinet de vidange et laissez toute l'eau s'écouler du chauffe-eau. Remarque : cette opération peut durer de 5 à plus de 30 minutes. Attention : L'eau qui s'écoule est très chaude. |
| 7 | Lorsque le chauffe-eau est vide, fermez le robinet de vidange et retirez le tuyau d'arrosage. |
| 8 |
Remettre l'alimentation en eau du chauffe-eau en position de marche. Laissez également ouvert le(s) robinet(s) d'eau chaude à l'intérieur de la maison. Remarque : cela permet à l'air contenu dans le chauffe-eau de s'échapper lorsqu'il se remplit d'eau. Il y aura probablement des sifflements et/ou des crachats lorsque l'air et l'eau commenceront à sortir des robinets d'eau chaude. Lorsque le débit d'eau du ou des robinets est régulier, fermez-les. |
| 9 |
Réglez le thermostat du chauffe-eau sur la température la plus élevée pendant 6 à 8 heures. Attention : Assurez-vous que toutes les personnes qui utilisent l'eau savent que l'eau chaude sera plus chaude que d'habitude. |
|
Effectuer les étapes 10 à 11 après avoir chauffé pendant 6 à 8 heures. |
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| 10 | Vidangez et remplissez à nouveau le chauffe-eau en répétant les étapes 1 à 8. |
| 11 | Remettez le thermostat du chauffe-eau sur le réglage normal (généralement autour de 130° F). |
Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ce travail vous-même, contactez plutôt un plombier agréé.
Comment désinfecter un chauffe-eau à la chaleur
Alertes à l'eau insalubre
En cas d'urgence, comme un tremblement de terre majeur, LADWP peut émettre une "alerte à l'eau insalubre" jusqu'à ce qu'il soit vérifié que l'eau n'est pas contaminée et qu'elle peut être consommée sans danger. En cas d'alerte à l'eau insalubre, suivez les instructions décrites dans l'avis.
Comment stocker une réserve d'eau d'urgence
L'eau du robinet peut être conservée dans des récipients de stockage en cas d'urgence. Pour créer une réserve d'eau d'urgence à partir de l'eau du robinet, les récipients de stockage doivent d'abord être stérilisés et l'eau doit être traitée avant d'être stockée. L'eau stockée doit être changée tous les six mois. Le processus de stérilisation des récipients, de traitement et de stockage de l'eau est décrit ci-dessous :
-
Choix du conteneur
Pour stocker une réserve d'eau d'urgence, commencez par choisir des récipients de qualité alimentaire en plastique épais et opaque, munis de bouchons vissés.
Ne pas utiliser les éléments suivants :
- Les contenants de lait et de jus de fruits en plastique, qui sont généralement très fins et ont tendance à se fissurer et à fuir lorsqu'ils vieillissent.
- Les récipients munis de bouchons à pression, qui ne scellent pas aussi bien que les bouchons à vis.
- Récipients ayant déjà servi à contenir des produits chimiques toxiques liquides ou solides (eau de Javel, pesticides, etc.).
- Récipients en verre
- Nettoyage et désinfection du conteneur
- Lavez les conteneurs à l'eau savonneuse, puis rincez-les soigneusement.
- Remplissez le récipient à moitié avec de l'eau et ajoutez une tasse d'eau de Javel pour chaque gallon que contient le récipient. Attention : N'utilisez pas d'eau de Javel parfumée, d'eau de Javel en poudre ou de chlore pour piscine. Ces produits contiennent d'autres substances chimiques toxiques.
- Finir de remplir le récipient avec de l'eau (jusqu'en haut). Remettre le bouchon et laisser la bouteille sur le côté pendant environ 3 minutes. Cela vous permet de vérifier si le récipient fuit pendant que la solution d'eau de Javel désinfecte le bouchon. Si le récipient fuit, ne l'utilisez pas.
- Versez la solution d'eau de Javel dans le récipient suivant à stériliser. La même solution eau de Javel-désinfectante peut être utilisée pour plusieurs conteneurs - il suffit de compléter le nouveau conteneur avec de l'eau en fonction des besoins. Attention : N'oubliez pas de jeter la solution d'eau de Javel à l'égout lorsque vous avez terminé - il ne s'agit pas d'eau potable.
- Laissez sécher à l'air le récipient vide désinfecté avant de l'utiliser ou rincez-le à l'eau du robinet.
- Remplissez la bouteille avec de l'eau du robinet. Laissez un petit espace d'air au sommet du récipient pour permettre une expansion si l'eau se réchauffe légèrement à l'endroit où vous la stockez.
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Remettre le capuchon hermétiquement.
- Stockage de l'eau
- Étiqueter le récipient comme "eau potable" et indiquer la date de préparation.
- Conservez l'eau à une température fraîche (50-70°F).
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Ne pas stocker l'eau comme suit :
-En plein soleil
- En cas de températures extrêmes
- Dans les zones où des substances toxiques sont présentes (par exemple, vapeurs de produits pétroliers, pesticides/herbicides, etc.
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Vérifiez régulièrement les conteneurs pour vous assurer que le plastique ne s'est pas fissuré et qu'il n'y a pas de fuites. Si les conteneurs sont fissurés ou présentent des fuites, ils doivent être remplacés.
Note : Changez l'eau des conteneurs tous les six mois.
Bouteilles d'eau en plastique à usage unique
L'eau en bouteille achetée dans les magasins d'alimentation peut également servir de réserve d'eau d'urgence. Les bouteilles doivent être conservées dans un endroit non exposé à la lumière du soleil, aux températures extrêmes, aux vapeurs de produits pétroliers et aux pesticides/herbicides. Vérifiez régulièrement les bouteilles pour vous assurer que le plastique ne s'est pas fissuré et qu'il n'y a pas de fuites. Si les récipients sont fissurés ou présentent des fuites, les bouteilles doivent être remplacées.